Sisällys
- Pelielämyksen sydämessä – mitä varmistamme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan erityisominaisuudet sekä tekninen implementaatio
- Turvallisuus sekä vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
- Maksukanavat ja transaktiot – tehokkuus täydentää mukavuuden
- Tukipalvelumme hyödyt pohjoismaisille käyttäjille
Pelikokonaisuuden keskiössä – millaista varmistamme pelaajillemme
Toiminnan rakentuu vakaaseen pyrkimykseen tuoda suomalaisille pelaajille verrattomasti etsivä laatuinen kasinokokemus, jossa liittyvät laajuus, varmuus ja helppokäyttöisyys. potmanni-fi.com on luotu alussa alkaen täyttämään korkeimpienkin pelaajien vaatimukset.
Pelialustamme on suunniteltu nykyaikaisen teknisen ratkaisun päälle, tämä mahdollistaa moitteettoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä käyttölaitteilla. Hyödynnämme HTML5-pohjaista ratkaisua, mikä takaa pikaiset avautumisen sekä tasaisen toimivuuden huolimatta tekijästä, käytätkö tietokonetta, taulutietokonetta vai puhelinta. Tuo käytännöllinen valinta ei perustu ollut tapahtumainen – selvitysten perusteella jopa 67 osuus kotimaisista pelaajista käyttää mobiilipelaamista, joka vaikutti selvästi kehitystyötämme.
Pelialustojen soveltuvuus
Käytännöllinen infrastruktuurimme pohjautuu nykyaikaisiin cloud-ratkaisuihin, jotka takaavat keskeytymättömän käytettävyyden ynnä stabiliteetin. Serverimme on sijoitettu taktisesti Euroopan mantereella, mikä vähentää viipeen sekä maksimoi pelikokemuksen tason pohjoismaisille asiakkaillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan vahvuudet sekä tekninen implementaatio
Pelivalikoima käsittää kattavan skaalan monipuolisia pelikategorioita klassisista retropeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on laatinut yhteistyösopimukset jokaisen merkittävien pelivalmistajien kanssa, mikä takaa jatkuvan vastajulkaistujen otsikkojen tulvan alustalle. Jokainen viikoittain tuomme keskimäärin 15-20 tuoretta peliuutuutta tarjontaamme.
Live-toimintamme erityispiirteet
Live-kasinosektiomme kuvastaa toimintamme kärkiosaamista. Tarjoamme kotimaiset jakajat useimmissa suosituissa pöytäpeliemme, mikä luo autenttisen kasino-tunnelman kotioloihin. Kaikki suoratoistot striimaus tapahtuu Full-tason HD -resoluutiolla, ynnä pelaajilla on mahdollisuus jutella jakajien parissa suoraan.
- Äidinkieliset krupieerit läsnä arkipäivisin klo 17-02 keskinäisenä aikajaksona
- Erikoispöydät erikseen sovituilla rajauksilla suuren aktiviteetin asiakkaille
- Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa rinnakkaisen pelaamisen jopa viiden pelipisteessä
- Erityispelit Lightning Roulette, Crazy Time ynnä Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Työkalut ynnä historiadata auttavat taktiikan luomisessa
Tietoturva sekä vastuullisuus toimintamme kulmakivenä
Toimintamme tapahtuu laillisen Malta-saarivaltion lisenssihaltijan myöntämällä rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yksi kansainvälisesti tunnetuimmista peliluvista. Kyseinen lisenssi pakottaa yritystämme noudattamaan ankaria säädöksiä kattaen tasapuolista pelaamista, käyttäjien talletusten varmistamista ja hallittua pelitoimintaa.
Käytämme 256-bit tason SSL-salausta koko datan siirrossa, tämä rinnastuu samaa turvallisuustasoa jonka pankkitoimijoiden nettisivuilla. Henkilötiedot sekä maksutiedot pidetään eriytetyillä palvelimilla, joille saatavuus on säännelty vain välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Pelitoiminnan reiluus | eCOGRA-auktorisointi | Joka kuukausi |
| Kyberturva | SSL-protokolla 256-bit kryptaus | Jatkuva tarkkailu |
| Talletusten erottelu | Segregoidut käyttäjätilit | Jokapäiväinen raportointi |
| Käyttäjän varmennus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Alustavalla nostolla |
Vastuullisen pelitoiminnan työkalut
Varmistamme monipuolisen joukon toimintoja, joilla asiakkaat voivat hallita omaa pelikäyttäytymistään. Talletuslimitat ovat asetettavissa päivä-, viikoittainen- taikka kuukausitasolle, ja rajat astuvat voimaan heti. Sen lisäksi asiakkaat voivat asettaa maksimitappioita, pelaamisen aikarajoja että käyttää itsesulkutoimintoa väliaikaisesti taikka pysyvästi.< /p>
Maksukanavat sekä transaktiot – nopeus yhdistyy käytännöllisyyden
Transaktiojärjestelmämme perustuu suunniteltu sopeutuvuuden sekä ripeän varaan. Tuemme kaikkia Suomessa tavallisuudeltaan suosittuja maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin ja kryptovaluuttamaksuihin. Kaikki siirrot hoidetaan välittömästi, ja nostopyynnöt prosessoidaan tavallisesti 24 tuntia sisällä varmistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Tilisiirrot lähes kaikista Suomen sähköisistä pankeista ilman lisämaksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-palvelu, Neteller ynnä MuchBetter välittömiin siirtoihin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin siirtoihin
- Esimaksukortit: Paysafecard asiakkaille, ketkä kunnioittavat anonymiteettia
- Pikanostot kotiutukset VIP-asiakkaille – valmistuminen keskimäärin 6 h
Asiakastukemme vahvuudet kotimaisille pelaajille
Asiakastukihenkilöstömme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tukevat kotimaisella kielellä läpi vuorokauden. Kontakti voi ottaa usean erislaisen viestintäkanavan välityksellä: live-keskustelu on tehokkain keino kiireellisiin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys soveltuu tarkempiin selvityksiin, sekä puhelinpalvelu on käytettävissä avoinna arkipäivinä klo 9-21.
Keskimääräinen vastausaikamme live-keskustelussa jää alle 90 sekuntia, sekä emaileihin vastataan tavallisesti 4 tuntia aikavälissä. Tiimimme osallistuu läpi katkeamatonta harjaantumista pysyäksemme ajan kartalla alan trendeistä ja johtaviin toimintatapoihin.
Asiakaspalvelukanavien tavoitettavuus
Yhtiömme on sijoittaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme taataksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Infrastruktuurimme tallentaa automaattisesti lähes kaikki aiemmat yhteydenotot, joten asiantuntijamme käsittävät välittömästi asiakkaan aiemmat tapahtumat ja pystyvät tuottaa personoitua tukea vailla turhaa datan uudelleenlähettämistä.
Lisäksi ylläpidämme monipuolista informaatioalustaa, joka kattaa yleisimmät selvitettävät maksumenetelmistä bonusehtoihin. Alusta päivitetään joka viikko tuoreiden artikkeleiden sekä opetuselokuvien seurauksena, mikä avustaa asiakkaita löytämään vastaukset ongelmien omin avuin.